Política de Reembolsos
Información completa sobre nuestros procedimientos de reembolso, criterios de elegibilidad y proceso de solicitud para garantizar transparencia total
Condiciones Generales de Reembolso
En qaronelithusva nos comprometemos a ofrecer servicios de interpretación de datos financieros de la más alta calidad. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a la integridad de nuestros programas educativos especializados.
Los reembolsos se procesan exclusivamente para servicios que no hayan sido utilizados completamente o que no cumplan con los estándares de calidad prometidos. Cada solicitud es evaluada individualmente por nuestro equipo de atención al cliente, considerando las circunstancias específicas de cada caso.
Período de Elegibilidad
Las solicitudes deben presentarse dentro de los primeros 30 días naturales desde la contratación del servicio
Uso Limitado
Aplicable únicamente si el uso del servicio es inferior al 25% del contenido total contratado
Procesamiento
Los reembolsos se procesan en 7-14 días hábiles mediante el método de pago original utilizado
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado nuestro proceso de reembolso para que sea transparente y eficiente. A continuación, encontrarás los pasos detallados que debes seguir para presentar tu solicitud:
1. Contacto Inicial
Envía un correo electrónico a info@qaronelithusva.com indicando tu número de cliente, fecha de contratación y motivo detallado de la solicitud de reembolso. Include toda la documentación relevante que respalde tu solicitud.
2. Evaluación del Caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Durante este período, podremos solicitar información adicional o documentación complementaria para evaluar adecuadamente tu caso.
3. Resolución y Comunicación
Te comunicaremos nuestra decisión por correo electrónico en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si la solicitud es aprobada, procederemos inmediatamente con el proceso de reembolso.
4. Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada, el reembolso se procesará en 7-14 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido enviado a tu método de pago original.
Casos Específicos y Excepciones
Existen situaciones particulares que requieren consideraciones especiales en nuestra política de reembolsos. Es importante conocer estos casos para entender completamente tus derechos como cliente:
Para programas de aprendizaje interrumpidos por circunstancias excepcionales (problemas técnicos prolongados de nuestra plataforma, cambios sustanciales no comunicados en el contenido del curso, o incumplimiento de servicios prometidos), evaluaremos reembolsos parciales o totales independientemente del tiempo transcurrido.
Los clientes que experimenten dificultades financieras documentadas pueden solicitar planes de pago alternativos o créditos para uso futuro en lugar de reembolsos monetarios. Cada situación se evalúa con flexibilidad y comprensión hacia las circunstancias individuales.
Las disputas de tarjeta de crédito o reclamaciones bancarias deben coordinarse directamente con nuestro equipo antes de iniciar el proceso con la entidad financiera. Esto nos permite resolver la situación más rápidamente y mantener un registro adecuado de todas las transacciones.
¿Necesitas Presentar una Solicitud de Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre reembolsos. Contáctanos directamente para recibir asistencia personalizada.